Le persone in Nuova Zelanda sono state indignate poiché i notiziari hanno riferito che a un ragazzo autistico di 9 anni, insieme al suo cane di servizio, gli è stato detto di andarsene da uno dei dipendenti del McDonald’s. Quel dipendente specifico continuava a insistere che il cane di servizio era un animale domestico, quindi doveva lasciare il ristorante.

Era una domenica pomeriggio quando Shane Wheeler visitò il locale insieme a suo figlio Noè di 9 anni e alla figlia di 7 anni Samantha. Entrambi i bambini sono autistici. Per fortuna, Noè ha un fidato cane da servizio di nome Nitro su cui possono contare. Il trio insieme a Nitro si sono diretti al ristorante McDonald’s di Bombay,  Auckland, per cena. Noè ama le pepite di pollo vendute al McDonald’s.

Mentre Wheeler stava selezionando i loro ordini al chiosco di self-order, fu avvicinato da uno degli addetti del ristorante che gli disse che gli animali domestici (riferendosi a Nitro) non erano ammessi.
Wheeler rispose e indicò il gilet grigio di Nitro, che conteneva le parole “Cane d’assistenza”, e cercò di spiegare la situazione. I due bambini, in particolare Noè, si affidano a Nitro sia per comodità che per sicurezza – quindi, Nitro deve stare sempre con loro.

Noè si era aggrappato al guinzaglio di Nitro mentre la conversazione tra Wheeler e il dipendente del ristorante si era surriscaldata. Wheeler ci provò per alcuni minuti, per far capire al dipendente che Nitro era un cane da assistenza, non un animale domestico. Tuttavia, i suoi sforzi furono inutili in quanto il membro dello staff continuava a ripetere che gli animali non erano ammessi. Frustrato, imbarazzato e turbato, Wheeler ha accompagnato i suoi due figli e Nitro fuori dal ristorante prima di scendere in un altro locale situato a Mercer.

Questa è stata la prima volta in 3 anni che alla famiglia gli è stato chiesto di andarsene a causa di Nitro, il  cane è stato donato dall’Assistance Dogs in Nuova Zelanda. Wheeler mira a sensibilizzare sul valore dei cani di servizio e sui bisogni di coloro che vivono nella comunità locale, raccontando la sua esperienza. Dall’incidente, McDonald’s si è scusato con la famiglia e ha dato una formazione appropriata ai suoi dipendenti.

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